Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückerstattungsrichtlinie
Bei ki-foto stehen wir hinter der Qualität unserer KI-generierten Bewerbungsfotos. Wir bieten eine Rückerstattung für unsere Professional- und Executive-Pläne unter bestimmten Bedingungen an. Diese Rückerstattungsrichtlinie ist 14 Tage ab Kaufdatum gültig.

2. Rückerstattungsberechtigung
Rückerstattungen sind für Kunden der Professional- und Executive-Pläne verfügbar, die folgende Kriterien erfüllen:
• Sie sind mit den generierten Bewerbungsfotos nicht zufrieden.
• Sie haben keine der generierten Bilder heruntergeladen.
Bitte beachten Sie, dass unser Basic-Plan nicht für Rückerstattungen berechtigt ist.

3. Rückerstattungsantrag
So beantragen Sie eine Rückerstattung für den Professional- oder Executive-Plan:
1. Besuchen Sie unsere Kontaktseite unter ki-foto.de/contact.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden.
3. Bestätigen Sie, dass Sie keine generierten Bilder heruntergeladen haben.
4. Erklären Sie kurz, warum Sie mit den Ergebnissen unzufrieden sind.
Rückerstattungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet. Der erstattete Betrag wird der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

4. Richtlinie gegen Missbrauch
Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber dem Missbrauch unserer Rückerstattungsrichtlinie und KI-generierten Ressourcen. Jeder festgestellte Missbrauch führt zur Ablehnung der Rückerstattung und zur dauerhaften Sperrung des Benutzerkontos auf unserer Plattform. Wir behalten uns das Recht vor, geeignete Maßnahmen zum Schutz der Integrität unseres Dienstes und unserer Community zu ergreifen.

5. Recht auf Stornierung der Rückerstattung
ki-foto behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu stornieren, wenn wir Hinweise auf Missbrauch unseres Dienstes finden. Dies umfasst unter anderem:
• Versuch, unser System zu manipulieren oder zu umgehen
• Nutzung des Dienstes zur Erstellung irreführender oder gefälschter Identitäten
• Jeglicher Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
In solchen Fällen können wir den Rückerstattungsantrag ablehnen und weitere Maßnahmen ergreifen, um die Integrität unseres Dienstes zu schützen.

Zuletzt aktualisiert: 2. Juli 2025